to read complaints and reviews, or file yours.Adresinizde Yoktunuz Bildirimi Gerçeği Yansıtmıyor
22.04.2026 tarihinde Aras Kargo’dan beklediğim kargo için “geldik, adresinizde yoktunuz” şeklinde mesaj aldım. Adresim kurumsal bir iş yeri ve kargom geleceği için özellikle tüm gün kurumda beklememe rağmen hiçbir şekilde gelen-giden olmadı; ne kapıya uğrandı ne de telefonla arandım. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş gibi not düşülmesi beni gerçekten çok rahatsız etti.
Gönderim İkitelli Transfer Şubesi’ne bağlı görünüyor. Numaram zaten firmada kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir arama yapılmadı, bu yüzden “adresinizde yoktunuz” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Ben kargomu almak için şubeye gitmek istemiyorum; kargonun, olması gerektiği gibi adrese getirilmesini bekliyorum. Eğer bu mağduriyetim giderilmez ve kargom adrese teslim edilmezse, en kötü ihtimalle siparişimi iptal etmeyi ve ürünü aldığım firmaya da Aras Kargo ile ilgili ayrıca şikayet iletmeyi düşünüyorum.
Adresime hiç uğramadan “teslimata gidildi, adreste yoktunuz” şeklinde bilgi girilmesi, hem zaman kaybı yaşatıyor hem de müşteriyi haksız duruma düşürüyor. Bu nedenle, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür yanlış ve gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve kargomun herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35801484 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aldığım hizmetten memnun değilim yaşadığım sorun, sıkıntı sonrasında yapılan geri dönüş ve ilgiden memnunum müşteri temsilcisi Doğan beye ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Geçte olsa bir şekilde süreç çözüldü inşallah bir daha aynı süreç tekrarlanmaz...
