İzinsiz Abonelik Ve İade Edilmemiş 225 TL

Cepzone üzerinden bilgim ve onayım dışında hattıma bir abonelik/kayıt işlemi yapılmış ve bugün faturama 225 TL yansıtılmıştır. Herhangi bir üyelik talebim, onayım veya bu hizmete yönelik bir kullanımım olmamasına rağmen bu ücret benden kesilmiştir.

Kesintiyi fark eder etmez hemen iptal işlemini gerçekleştirdim ve iptal edildiğine dair kod içeren bir mesaj aldım. Ancak iptal işlemine rağmen kesilen 225 TL tarafıma iade edilmemiş, tutar faturamda görünmeye devam etmektedir. Kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.

Turkcell hattım üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlemle ilgili olarak, Cepzone ve ilgili operatör tarafından hattıma tanımlanan bu aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak başlatıldığının açıklanmasını, haksız yere tahsil edilen 225 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ileride benzer bir kesintinin tekrar etmemesi için hattım üzerinde gerekli tüm kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.