Aras Kargo'nun Teslimat İhmali Ve Umursamaz Tutumu

28 Temmuz saat 16.30 civarında Trendyol üzerinden aldığım iki ürünün teslimatında Aras Kargo Marmaris Beldibi şubesiyle ciddi bir sorun yaşadım. Aras Kargo’dan, kargomun şubeye ulaştığını ve 3 gün içerisinde şubeden teslim almam gerektiğini, gönderinin dağıtıma çıkarılmayacağını belirten bir SMS aldım.

Mesaj üzerine şubeye gittiğimde, neden evime getirilmediğini sorduğumda “O bölgeye servisimiz yoktur” cevabını aldım. Evimin şubeye yaklaşık 4 km mesafede olduğunu, kargo hizmeti satın aldığımız halde dağıtım yapılmamasının mantığını sorduğumda ise herkese bu şekilde mesaj attıklarını söylediler. “O zaman kargo hizmetinin ne anlamı var?” diye sorduğumda da “İstediğiniz yere şikayet edin, biz böyle çalışıyoruz” şeklinde son derece umursamaz bir yanıt aldım.

Diğer kargo firmalarıyla aynı adreste hiçbir teslimat sorunu yaşamazken Aras Kargo’nun bu uygulaması ve çalışanların tavrı beni hem mağdur etti hem de müşteri olarak değersiz hissettirdi. Trendyol’a, siparişlerimi Aras Kargo ile göndermeye devam ettikleri takdirde bir daha platformdan alışveriş yapmak istemeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Aras Kargo’dan ise bu bölgedeki teslimat politikasının ve müşteriyle iletişim tarzının gözden geçirilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.