Dağıtım Yapılmayan Bölge Nedeniyle Aras Kargo Teslim Edilemedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Siparişi oluştururken kargo dağıtımı hakkında, adresimde dağıtım yapılmadığına dair hiçbir bilgi veya uyarı yoktu. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve teslim tarihi sistemde geçen pazartesi olarak görünmesine rağmen kargom 5 gündür Aras Kargo Niobe şubesinde bekletiliyor.

Şubeyi aradığımda bulunduğum bölgeye dağıtım yapılmadığını söylediler. Ardından Aras Kargo merkezini aradım, yaklaşık yarım saat boyunca oyalandım ve kaydınız alındı, işlem çözüme kavuşacak denmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, kargom hâlâ teslim edilmedi. Artık şubeye kendim gidip almak zorunda kalacağım, bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Ben Aras Kargo’yu güvenilir bir firma olarak bilirken yaşadığım bu süreçte tam tersi bir deneyim yaşadım. Ayrıca Trendyol’daki satıcıların ve Trendyol’un, dağıtım yapılmayan bölgelere ilişkin kargo bilgisini açıkça paylaşmasını, müşterinin de bunu bilerek sipariş verip vermeye karar vermesini talep ediyorum. Kargomun derhal adresime teslim edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.

Şikayet metninde Trendyol sipariş numaramı ve Aras Kargo takip numaramı da paylaşacağım.