Aras Kargo Beldibi Şubesinde Dağıtıma Çıkarılmayan Kargo Ve Cevapsız Telefonlar

Aras Kargo Marmaris Beldibi Şubesi’nde 4.06 tarihinden beri şubede bekleyen kargom iki gündür hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Süreç boyunca defalarca şubeyi aramama rağmen telefon ya açılıp uzun süre bekletiliyorum ya da hiç cevap verilmiyor. Takip numaram 0507 873 97 69’dur.

Müşteriyi bu şekilde oyalamak yerine, kargonun durumu hakkında dürüst ve net bilgi verilmesinin çok daha doğru olacağını düşünüyorum. Bir yandan hizmet alamazken diğer yandan memnuniyet anketi gönderilmesi yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Sürekli “güvenilir hizmet” vurgusuyla reklam yapılmasına rağmen, bu yaşadığım süreçte güvenilirlik adına herhangi bir olumlu deneyim yaşamadım. Benim için güvenilirlik, müşteriyi mağdur etmemek ve zamanında, şeffaf bilgi vermekle olur.

Bu deneyimden sonra alışverişlerimde özellikle hangi kargo firmasıyla çalışıldığına dikkat edeceğim. Şu ana kadarki tecrübelerim içinde en sorunsuz hizmeti Trendyol Express’ten aldığımı da özellikle belirtmek isterim. İnsanları bu kadar bekletip bilgi vermemek, benim açımdan kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılmasını ve bu tür iletişim sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.