to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
22’sinde sipariş verdiğim ve 23’ünde Aras Kargo’ya teslim edilen kargomun, sistemde 26’sında teslim edileceği görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, takip numarasını da kendi imkanlarımla bulmak zorunda kaldım. Sisteme takip numarasıyla baktığımda da gönderi durumu güncellenmemiş görünüyor.
İstanbul Pendik bölgesinde bu gecikmeyi yaşıyorum ve Aras Kargo’nun diğer kargo firmalarına göre genel olarak daha yavaş çalıştığını da deneyimliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni şubeye yönlendirdiler, bilgilendirme mesajı gelmediğini ve mağdur olduğumu söylediğim halde sadece kayıt açıldı fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Yurt dışında yaşıyorum ve tekrar yurt dışına döneceğim için bu kargonun zamanında elime ulaşması benim için çok önemliydi. Buna rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan hâlâ teslimatın gerçekleşmemiş olması mağduriyetimi daha da artırdı.
Kargomun daha fazla gecikmeden, bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum, aksi takdirde gerekli her yere şikayette bulunacağım
Sayın Hatice Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37398553 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
