to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yokluğu
Aras Kargo ile gönderimi yapılan bir siparişim hakkında yaşadığım teslimat gecikmesini paylaşmak istiyorum. 13.10.2026 tarihinde kargoya verilen ve tahmini teslimat tarihi 14.10.2026 olarak bildirilen gönderim, İstanbul Eyüpsultan adresime hâlâ teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun sisteminde 6511276626878 takip numaralı kargomun 14 Ekim’den bu yana Fenertepe Transfer’de “aktarma şube aracı yüklemesinde” bekletildiği görülüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmıyor. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm, her seferinde destek kaydı açıldığı ve inceleneceği söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Günlerdir aynı durumda görünen ve teslim edilmeyen kargomun acilen Eyüpsultan adresime ulaştırılmasını, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açıklama yapılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşe D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37355218 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
