Aras Kargo’nun Teslimat Bölgesi Dışı Gerekçesiyle Kargomu Şubeye Getirerek Reddetmesi

Arkadaşımın bana sürpriz olarak gönderdiği, taşıyıcı firması Aras Kargo olan 6452151467662 takip numaralı kargomla ilgili Tirebolu şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bugün saat 10.22 civarında arkadaşımın gelen mesajı ile kargonun şubede olduğu ve adrese teslim edilmeyeceği bilgisini öğrendim. Bunun üzerine Aras Kargo Tirebolu şubesini aradığımda, görevli hanımefendi adresimin teslimat bölgesi dışında kaldığını söyleyerek kargoyu adrese getiremeyeceklerini belirtti.

Kendilerine, hem Aras Kargo’nun hem de diğer kargo firmalarının bugüne kadar adresime ve bölgeme sorunsuz şekilde teslimat yaptığını, bugün dahi öğle saatlerinde aynı adresten iade almaya geldiklerini özellikle ifade ettim. Adresimin Espiye, Çam Mahallesi, esçam Sitesi olduğunu, aynı gün içinde adresten iade almaya gelip hediye kargoyu adrese teslim etmemelerinin çelişkili olduğunu belirterek ricada bulundum. Ancak buna rağmen, çalışma sistemlerinin bu şekilde olduğunu ve kuralların böyle işlediğini söyleyerek adrese teslimi kesin bir dille reddettiler ve kargomu şubeye gelip almam gerektiğini ilettiler.

Bugüne kadar teslimat sorunu yaşamamış olmama rağmen, aynı gün içinde hem adresten iade alınması hem de hediye kargonun “teslimat bölgesi dışı” gerekçesiyle adrese getirilmeyeceğinin söylenmesi bana haksız ve tutarsız gelmektedir. 6452151467662 takip numaralı kargomun Espiye, Çam Mahallesi, esçam Sitesi adresime teslim edilmesini ve bu çelişkili uygulamanın incelenerek gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.