Aras Kargo’nun Teslim Etmemesi Ve Telefonu Kapatması

2 Kasım 2026 tarihinde Aras Kargo tarafından arandım ve kargomun gün içinde adrese teslim edileceği bilgisi verildi. Görev yaptığım yer olan Sarıkamış PTT Müdürlüğü’nde mesai saatleri boyunca, 17:30’a kadar kesintisiz olarak iş yerimde bulundum. Buna rağmen kargo görevlisi adrese gelmeyip, ürünü getirmeyeceğini söyleyerek benden temassız teslim kodunu telefonda talep etti. Kurumda görevde olduğumu ve kargoyu teslim almadığımı belirterek kodu vermeyi reddettiğimde ise herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Ardından sistem üzerinden 6087121848755 takip numaralı gönderi için “Evde bulamadık, 3 gün içinde şubeden alın” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderildi. Kesinlikle Sarıkamış PTT şubemize gelinmemiştir. Mesai saatleri içinde iş yerimde bulunduğumu gösteren güvenlik kamera kayıtları, ayrıca kuryenin aramalarına dair telefon kayıtları ve numaraları tarafımda mevcuttur.

Bu sorunu aynı firma ile defalarca yaşamaktayım. Adrese teslim edilmesi gereken kargoları getirmeyip her seferinde şubeden almam dayatılmakta, buna rağmen adrese teslim hizmetinin ücretini peşinen ödemekteyim. Üstelik beklediğim gönderi bozulabilir, hassas bir üründür ve yaşanan bu keyfi gecikme ile kötü niyetli müşteri iletişimi nedeniyle ürünün bozulma riski bulunmaktadır. Kuryenin profesyonellik dışı tutumundan, telefonu yüzüme kapatmasından ve görevi kötüye kullanmasından şikayetçiyim.

Gönderimin, hiçbir ek zorluk çıkarılmadan ve yeniden kod talep etme gibi usulsüz uygulamalara başvurulmadan, acilen bugün Sarıkamış PTT Müdürlüğü’indeki iş yerime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünümde yaşanacak her türlü maddi zarar için Tüketici Hakem Heyeti ve yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve BTK’ya ayrıca şikayette bulunacağımı bilgilerinize sunuyorum.