to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Teslim Etmemesi Ve Acil Teslim Talebi
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, takip numarası 606*****80803 olan kargomun 22.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslim edilmedi. Kargom şu anda Aras Kargo Palmiye şubesinde görünmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargonun içinde, benim başka bir kargoya ulaştırmam gereken ürünler bulunuyor ve bu nedenle gönderinin bana zamanında teslim edilmesi benim için oldukça önemli.
Palmiye şubesini aradığımda, bulunduğum bölgeye dağıtım olmadığını, kuryenin işi bıraktığını ve kargomu teslim etmeyeceklerini, gelip almam gerektiğini söylediler. Araç sahibi olmadığım için şubeye gidip kargoyu alma imkanım yok. Kuryenin işten ayrılmış olması ya da o bölgeye dağıtım yapılmaması, kargomun hiç teslim edilmemesi için bir gerekçe olamaz.
Kargomun en geç 1 saat içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde kargomu mecburen yürüyerek almaya gideceğim ancak yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmayacağımı ve her gün aynı konuda şikayetimi yenileyeceğimi belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve bu sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
22.06.2026 tarihinden bu yana Aras Kargo Gebze Kocaeli Palmiye şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Bursa’dan bana babamın gönderdiği ve takip numarası 6062675880803 olan kargom bir türlü tarafıma teslim edilmedi.
Şube ile ilgili şikayet oluşturmuş olmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün kuryeyi aradığımda ise “Bugün de gelemeyebilirim, isterseniz gelin kendiniz alın, arabadan alabilirsiniz” şeklinde son derece laubali bir üslup kullandı ve ardından telefonumu yüzüme kapattı. Hem kargonun teslim edilmemesi hem de bu saygısız tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Şikayetim hakkında acilen çözüm üretilmesini ve Bursa’dan bana gönderilen 6062675880803 numaralı kargomun en kısa sürede, sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Salim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36334153 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
