to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Edildiği Görünen Kargo Bulunamıyor
28 Temmuz Salı günü saat 16.45’te Aras Kargo’dan 6470023339659 numaralı gönderimin Samsun Canik adresime teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak eve geldiğimde adrese bırakılmış herhangi bir kargo bulamadım, kapıma ya da apartmana da herhangi bir not bırakılmamıştı.
Kargoyu getiren dağıtım görevlisi beni hiç aramadı, teslimatla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Aras Kargo’ya saat 18.00’den sonra ulaşamadığım için de şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyorum. Sistemi sorguladığımda “ürünü teslim ettik” şeklinde görünüyor, fakat fiili olarak elime geçen bir kargo yok.
Bu gönderide Raf Burada’dan aldığım, yaklaşık 1.849,97 TL bedelli raf bulunmaktaydı. Hem maddi olarak zarar görmekten endişe ediyorum hem de “teslim edildi” görünüp fiilen teslim edilmeyen bir gönderi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aras Kargo’dan, 6470023339659 numaralı kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve eksiksiz şekilde bizzat tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Savaş Ü. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36651171 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom 10 dakika önce tarafıma teslim edildi teşekkür ediyorum
Dogan beye teşekkürler ediyorum
