to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takip Sorunu Ve İptal Açıklamasına İlişkin Hızlı Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimin kargosu Aras Kargo’ya teslim edildi ancak kargo takip numarasını Aras Kargo sistemine girdiğimde “böyle bir kargo yok” uyarısı alıyorum. 5 Mayıs tarihinden beri bu sorun devam ediyor ve gönderimi hiçbir şekilde takip edemiyorum.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo müşteri hizmetlerini tam 3 defa aradım. Her seferinde ısrarla “gönderici iptal etmiş, göndericiyle iletişime geçin” denildi. Yola çıkmış olan bir kargonun gönderici tarafından nasıl iptal edildiğini anlamlandıramıyorum ve yapılan açıklamayı inandırıcı bulmuyorum. Aras Kargo’nun bu çözümden uzak yaklaşımından ve süreci net bir şekilde açıklamamasından son derece memnuniyetsizim.
Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayben Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35913586 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
