to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Şubeden Alınması İstenen Çiçek Sepeti Siparişi Cezaevi Adresine Teslim Edilemedi
Çiçek Sepeti üzerinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile 6526889453605 takip numarasıyla gönderildi. Kargo durumunda “Müşteri kargosunu şubeden alacak, alınmazsa iade edilecek” şeklinde bir ifade yer alıyor. Böyle bir uygulamanın bu gönderi için kesinlikle mümkün olmamasına rağmen benden şubeden almam beklendiğini görüyorum.
Gönderi, cezaevinde bulunan bir gazeteciye gönderdiğim hediye olup adres olarak “Kocaeli 2 numaralı f tipi c blok-12/103 cezaevi PTT şubesi kandıra Kocaeli” bilgisi açıkça yer almaktadır. Bu adrese rağmen kargonun şubede bekletilmesi ve alınmazsa iade edilecek denmesi hem hizmet kalitesine hem de siparişi verirken taahhüt edilen teslimat şekline aykırı bir durumdur. Cezaevindeki bir kişiye gönderi yapıldığı için alıcının şubeye gidip kargo alması zaten fiilen imkânsızdır.
Ben, bu kargonun adresimde belirttiğim PTT cezaevi şubesine teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun iade edilmeden, gecikmeye yol açmadan, belirtilen adrese kurallara uygun şekilde ulaştırılmasını ve bu tür hassas gönderilerde “müşteri şubeden alacak” gibi bir işlem yapılmamasını istiyorum.
Sayın Senem K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37525989 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
