Aras Kargo Çiçek Kargom Yanlış Şubeye Gönderildi Ve Adrese Teslim Edilmedi

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. İçinde çiçek olan kargom için takip numarasını girdiğimde sistemde 19’unda teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, kargo dağıtıma bile çıkarılmadan Yalova Mimoza şubesine yönlendirilmiş görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargonun dağıtıma çıkmayacağını, şubeden gidip almamız gerektiğini, aksi halde geri gönderileceğini söylüyorlar.

Adresin yanlış girildiğini iddia etmelerine rağmen, sipariş verirken adresi doğru yazdık ve kontrolünü de yaptık. Teslim edilmesi gereken adres Abdülhamit Kaya Caddesi No:3/9, Sahil Mahallesi, Çiftlikköy/Yalova olmasına rağmen, kargo Yalova Merkez’de, ulaşma imkanımız olmayan uzak bir şubeye gönderilmiş. Buna rağmen ne teslimat yapılmak isteniyor ne de adrese yönlendirme konusunda yardımcı olunuyor.

Çiçek içeren bu gönderinin zamanında ve doğru adrese teslim edilmesini beklerken, hiçbir çözüm sunulmadan yalnızca şubeye gitmemiz söylenmesi mağduriyet yaratmıştır. Kargomun Çiftlikköy’deki doğru adrese en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür bir durumda müşterinin adrese teslim hakkının göz ardı edilmemesini talep ediyorum.