to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Serdivan Şubesinde Teslimat Hatası Ve Keyfi İade
İncehesap üzerinden satın aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen, 6471528965807 takip numaralı kargom Serdivan Şubesi tarafından tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında hiçbir şekilde adresime gelinmediği halde keyfi olarak "Alıcı Adresi Dağıtım Alanı Dışında" ve "Adresinizde Bulamadık" şeklinde yanlış beyanlar girildiğini gördüm. Adresime ne gelen oldu ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bugün, 6 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla kargom, bilgim ve onayım olmadan "Gönderici Kabulü ile İade" şeklinde satıcıya geri gönderim sürecine sokulmuştur. Ürünü beklerken, şubenin bu sorumsuz ve özensiz tutumu nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum.
Yaşanan bu durumun Aras Kargo tarafından detaylı şekilde incelenmesini, Serdivan Şubesi’nin bu keyfi uygulama nedeniyle uyarılmasını ve kargomun yeniden, gecikmeye neden olunmadan doğru adrese teslim edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mhmd S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36732495 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
