to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Sazlı Mahallesi Teslimatını Reddetmesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Aras Kargo’nun Aydın ili Söke ilçesi Sazlı Mahallesi’ne teslimat yapmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kargo ücretini eve teslim şeklinde ödediğimiz halde sadece Aras Kargo, Söke şubesine gelen gönderileri adrese teslim etmeyip telefonla arayarak “gelip şubeden alın” demektedir.
Diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz bir şekilde teslimat yaparken Aras Kargo’nun bu uygulaması yüzünden her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz mağduriyete yol açıyor.
Aras Kargo iletişim merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, mahalleme teslimat yapılmaya başlanmadı. Artık hiçbir kargomun Aras Kargo’ya verilmesini istemiyorum ve Sazlı Mahallesi’ne de diğer firmalar gibi düzenli ve eksiksiz adres teslimi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, Sazlı Mahallesi’ne teslimatın başlatılmasını ve bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Baran K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36669579 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
