to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Söke Şubesi Teslimat İhmali Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği
Aras Kargo Söke şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Şube, kargolarımı adresime getirmeyip sisteme “geldik, yoktunuz” notu düşüyor, ardından da “aradık, cevap vermediniz” deniliyor. Oysa ne kapıya gelen biri oluyor ne de telefonuma herhangi bir arama düşüyor.
Bugün de dahil olmak üzere toplam üç farklı kargomda aynı problemi yaşadım. Üstelik şubeyi arayıp durumu sorduğumda, gayet rahat bir şekilde “gelin alın, getiremeyiz” denilerek adeta dalga geçiliyor. Bu nedenle kargolarım bazen benim haberim olmadan satıcıya iade ediliyor ve mağdur oluyorum.
Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “form oluşturuldu” denilip konu kapatılıyor, yaşanan sorunla ilgili somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve aynı sıkıntılar devam ediyor.
Aras Kargo’dan beklentim, Söke şubesindeki çalışanların bu davranışları nedeniyle uyarılması ve kargolarımın iade edilmeyip adresime düzgün ve zamanında teslim edilmesi için gerekli tedbirlerin alınmasıdır.
Sayın Sevinç Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36455065 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sevinç Ö., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
