to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Özensiz Teslimatı Ve Hasarlı TV Sehpası
Trendyol üzerinden Evmo Home 3804 ERA TV Ünitesi 180 cm 2 kapaklı raflı sepet Beyaz TV sehpası siparişi verdim. Ürün 03.07.2026 Cuma günü saat 15.35 civarında Aras Kargo tarafından getirildi. Kargo görevlisi, kargoyu evime kadar çıkaramayacağını söyleyerek apartmanın girişine bıraktı ve teslimatı bu şekilde tamamladı.
Kargoyu teslim almak için aşağı indiğimde kutunun altının patlak olduğunu gördüm. Büyük ve ağır bir ürün olmasına rağmen paket özenli taşınmamış, kutu zarar görmüş şekilde tarafıma teslim edilmek istenmiştir. Bu durum hem taşıma şekli hem de teslimat hizmeti açısından beni mağdur etti.
Aras Kargo’dan, bu gönderiye ait 6457804444249 takip numaralı kargonun hatalı ve özensiz taşınması nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Sayın Begüm B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36432143 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
