to read complaints and reviews, or file yours. 
Aras Kargo’nun alıcı ödemeli kargomu, şirket içi ödeme problemi ve sistemlerinin hacklenmesi gerekçesiyle teslim etmemesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum.
Perşembe günü kargom dağıtıma çıktı ve kurye kapıma kadar gelmesine rağmen beni aramadan, hiçbir bilgilendirme yapmadan kargomu teslim etmeden geri gitti. Aras Kargo’dan da tarafıma ne SMS ne de arama ile herhangi bir bilgi verilmedi. Durumu, başka bir kargo firmasında çalışan tanıdığım aracılığıyla öğrenmek zorunda kaldım. Kendisi sorgulama yaptığında, Aras Kargo’nun ödeme sistemiyle ilgili sorun ve hacklenme nedeniyle alıcı ödemeli kargoları teslim edemediklerini söyledi.
Cuma günü Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumu teyit ettiler, ancak “şubeden alabilirsiniz” gibi net bir yönlendirme dahi yapılmadı. Kargomla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Kuryemiz nasıl teslim etmez bildirelim dendi. Hafta sonu müşteri hizmetlerine zaten ulaşılamadı ve yine hiçbir geri dönüş almadım.
Bugün tekrar aradığımda ise bana defalarca kez aynı adrese kargom gelmesine rağmen kurye alanı dışında diyerek kargomun iade edildiğini söylüyorlar. Benim hiçbir hatam yokken, Aras Kargo’nun kendi ödeme problemi nedeniyle teslim edilemeyen kargom günlerce bekletildi ve bana haber verilmeden iade sürecine sokuldu.
Bu süreçte kurye beni aramadı, şube bilgilendirme yapmadı, müşteri hizmetleri ise çözüm ve yönlendirme sağlamadı. Sistemsel bir problemden dolayı ödeme alamayan Aras Kargo, kargomu teslim etmediği halde suçu bana yükleyerek iade işlemi başlatmış durumdadır.
Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Aras Kargo’dan gönderim bekliyordum fakat kargom eve hiç gelmediği halde “Adreste bulunamadı” denilerek teslim edilmedi. Üstelik aynı gün başka kargolarım sorunsuz şekilde elime ulaştı. Yani adresimdeydim ve teslim alınabilecek durumdaydım. Bana yakın bir esnafa bırakacaklarını söylediler fakat bu ...
Evde olmama rağmen kargom “alıcı adreste yok” bahanesiyle teslim edilmedi. Kurye kapımın önüne bile gelmeden bu şekilde işlem yapılmış. Ertesi gün dağıtıma çıkacak denildi, çıkmadı. Aradım, “yarın” dediler, yine dağıtıma çıkmadı. Üstelik aynı gün, yine Aras Kargo’ya ait başka bir kargo evime başarı...
Aras Kargo'dan gönderim vardı. Dağıtıma çıktığına dair hiçbir bilgi gelmedi. Gün sonunda teslim edildi diye mesaj geldi fakat teslim almadım. Daha sonraki gün aradım, bugün dağıtıma çıkacak dendi çıkmadı, alıcı kargoyu kabul etmiyor diye girildi. Şimdi de kargonuzu gelip almazsanız iade edilecek diy...
Aras Kargo firmasından sürekli mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorun üzerinden daha bir ay geçmedi yeni sorunla karşılaştım. Sırf oradaki personeli şikayet ettiğim için sonraki kargomu bilerek şubede beklettiler. 12.45 se dağıtım mesajı aldım ama 17.40’a kadar kargom gelmedi. Siste...
Yorumlar