Reklam Ödemesi Sonrası Hatalı Borç Ve İletişimsizlik

1000kitap.com üzerinden dün kitabımın tanıtımı için 250 TL tutarında bir reklam ödemesi yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra hesabımdaki bakiyenin sürekli eksilere düştüğünü fark ettim. Sistem üzerinde harcama 256 TL olarak görünüyor ve bu nedenle 6 TL borçlu görünüyorum. Ödediğim tutarın belirlenen süre sonunda bitmesi ve bakiyemin sıfırlanması gerekirken, hesabımın borçlu görünmesi bana mantıklı gelmiyor.

Bu süreçte 1000kitap.com yetkililerine e-posta ve telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İletişim kurulamadığı için yapılan işlemin hukuka aykırı olduğu şüphesi taşıyorum ve konuyu resmi makamlara da şikayet etmeyi düşünüyorum.

Kaç kişi daha böyle mağdur edildi?

Hem haksız görünen borcumun silinmesini hem varsa sistemsel hatanın ayrıntılı şekilde incelenmesini hem de gerekirse yaptığım ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma e-posta veya telefon numaram üzerinden yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.