to read complaints and reviews, or file yours.Otobüste Kırmızı Böcek Isırıkları Ve Personelin Alaycı Yaklaşımı
30 Mayıs tarihinde Alanyalılar Turizm ile Gebze–Alanya arası yaptığım yaklaşık 11 saatlik yolculukta, otobüsün içinde çok sayıda kırmızı böcek vardı ve yolculuk boyunca defalarca ısırıldım. Durumu yolculuk sırasında muavine bildirdiğimde önce “Ağacın altına mı oturdun? ” şeklinde alaycı ve ilgisiz bir cevap aldım, herhangi bir önlem alınmadı.
Yolculuk sonrasında tekrar muavinle görüştüğümde de bu böceklerin otobüste olmadığı, “Bunlar yoktu, sen nereden geldin? ” şeklinde gerçekçi olmayan, sorumluluktan kaçan bir yanıt aldım. 2118605-4534 numaralı sefer için 1.400 TL ödeme yaptım; hem hijyen açısından son derece rahatsız edici bir yolculuk yaşadım hem de personelin yaklaşımıyla mağdur oldum.
Yaşadığım bu sağlıksız ve saygısız hizmet nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini ve araçlarda gerekli dezenfeksiyon ve hijyen önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yolcumuz, Seyahatiniz sırasında yaşadığınızı belirttiğiniz durum ve sonrasında personelimizden aldığınız yanıtlardan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Alanyalılar Turizm olarak yolcularımızın güvenliği, konforu ve hijyeni en önemli önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim doğrultusunda ilgili sefer ve araç hakkında gerekli inceleme başlatılmış olup, araçlarımızın temizlik ve dezenfeksiyon süreçleri ayrıca gözden geçirilecektir. Bunun yanında, personelimizin iletişim ve hizmet standartlarımızla bağdaşmayan tutumu da değerlendirmeye alınacak ve gerekli aksiyonlar uygulanacaktır. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle özür diler, geri bildiriminizin hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlayacağını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Alanyalılar Turizm
