to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kimlik Kontrolü Olmadan İstenen Kargoyu Teslim Etmesi Ve Tazmin Reddi!
23 yaşında medya ek çalışmaları yapan sade bir öğrenciyim. Uzun yıllar biriktirerek bir kamera almıştım. 02.01.2026 tarihinde Aras Kargo Buca şubesinde kamera ve ekipmanlarımı (sıfır değeri 168.233₺) İstanbul'daki yakın arkadaşıma kargoladım. (Bunun sebebi bu ekipmanları satış üst modeline geçecektim ve İstanbul'da potansiyel bir alıcının kamerayı satın alacak olmasıydı. Kamerayı yakın arkadaşımda inceleyip satın almak istiyordu. Bu sadece konunun detayı Aras Kargo'yu bağlayan bir durum yok.) 03.01.2026 tarihinde kargom dağıtıma çıkarılıyor. Sonrasında 3. Şahıslar ne hikmetse kargomu gidip Aras Kargo Bulut depo şubesinden teslim alıyor. Dağıtıma çıkan bir kargo şube içerisinde teslim ediliyor. Aynı gün kargomun durumunu öğrenmek için sorguladığımda teslim edildi olarak görüyorum ve Aras Kargo müşteri hizmetlerine aynı gün 03.01.2026 tarihinde bildirimde bulunup alıcı kişinin kargoyu teslim almadığını söylüyorum. Sonraki günlerde de bu konu hakkında tekrar tekrar bildirimde bulunuyorum. Beni 06.01.2026 Salı gününe kadar oyalıyorlar. 06.01.2026 Salı günü Aras Kargo Bulut Depo Şubesine ulaşmamla kargomun gerçekten 3. Şahıslara teslim edildiğini öğreniyorum. Sonraki süreçlerde bu 3. Şahıslar (kamera kayıtları varmış) hakkında İstanbul Cumhuriyet başsavcılığına suç duyurusunda bulunuyorum. Aras Kargo tazmin talebimi kesinlikle reddetti. Hakkımı hukuki olarak arayabileceğimi iletti. Kargoyu alan 3. Kişilere kargo herhangi bir kimlik tespiti yapılmadan verilmiş. TTK'ye göre bu durum kanunsuz ve uygunsuz. Sürecin devamında bazı yetkililer iyi davransa da çoğu müşteri hizmetleri telefonu durup dururken suratıma kapatıyor. Aras Kargo Buca şubesi bana kaba ve kanunsuz davranıyor. Dilekçelerimi teslim almıyorlar. Konuyu daha da uzatmadan eklemek istiyorum, ben kesinlikle asla, öldürseler bile Aras Kargo ile bağlantılı bir sipariş vermeyeceğim veya çalışmayacağım. Bana olan davranışları özellikle müşteri hizmetleri ve şubelerin kötü ve kabaydı. Günlerdir bu durumdan dolayı maddi manevi yıpranmakta ve zarar görmekteyim. Ancak Aras Kargo bir çözüm sunmak yerine benimle savaşmayı tercih ediyor.
Sayın Mehmet Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34828126 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hayır! Benim sorunum hala çözülmedi. Berbat
Kardeşim tazmin talebin neye göre red verdiler. Anlamadım