to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
09.07.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim edilecek olan, 6461185299742 takip numaralı gönderim için kurye tarafından sadece bir kez arandım. Aramayı 3 dakika içerisinde görüp hemen geri dönüş yaptığımda kurye artık bloktan çıktığını ve geri dönemeyeceğini söyledi.
Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden yeniden dağıtım talebinde bulundum. Ancak ertesi gün kurye dağıtıma çıkmadı, herhangi bir SMS ya da arama da almadım. Buna rağmen sistemde gönderimin ikinci kez dağıtıma çıkarıldığı belirtilerek kargomu teslimat şubesinden almam gerektiği söylenmiş. Bu nedenle Aras Kargo tarafından gerçek dışı beyanda bulunulduğunu düşünüyorum.
Teslimatın yapılacağı yer Konya/Karatay olmasına rağmen, tüm sorumluluk tarafıma yüklenmiş durumda. Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu hatalı bilgilendirme nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisanur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36495674 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
