to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Kayıp Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Ankara Yenimahalle’de Aras Kargo tarafından gönderilen 6471546880210 takip numaralı kargom, kuryenin beyanına göre rastgele bir eve bırakılmış. Ne kapı numarası ne isim ne de apartman bilgisi tarafıma iletilmedi, bu yüzden kargomu bulamıyorum.
Kuryeyi geri aradığımda, “bıraktım ben” diyerek telefonu yüzüme kapattı ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Bugün, 31 Temmuz 2026 saat 17.15 civarında yaşanan bu olay sonrasında Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, dolayısıyla resmi bir şikayet kaydı da açamadım.
Kargomun içinde yaklaşık 1400 TL değerinde bir araba brandası bulunuyordu. Kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini, ürünümün bana teslim edilmesini, aksi durumda maddi kaybımın karşılanmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
