to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Yazıyor Ama Kargom Yok
Aras Kargo ile 6347562134871 takip numaralı gönderimle ilgili kayıp kargo sorunu yaşıyorum. İçeriğinde toz maske bulunan kargom 06.02.2026 tarihinde “teslim edildi” görünüyor, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Başka bir adrese teslim edilmiş; verdikleri adrese gittiğimde, orada yabancı birisinin kargosunu almıyoruz dediler, oraya da teslim edilmemiş. Kime teslim edildiyse isim bile çıkmıyor. Kargonun teslim edilmesi gereken adres Ankara Yenimahalle olmasına rağmen ne ben ne de yakınlarım böyle bir teslim almadı, ancak sistemde teslim edilmiş kaydı bulunuyor.
Konu ile ilgili Aras Kargo tarafıyla görüştüğümde “kontrol ediliyor, dönüş yapılacak” denildi, ancak henüz kargonun nerede olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını ve ürünümün tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35154386 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
4 - 5 gündür kayıp kargom nerede olduğuda belli değil benim zararımı kim karşılayacak
.
