Aras Kargo’nun Kayıp Gönderisi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

23.09.2026 tarihinde internet üzerinden bir ürün satın aldım. Satıcı, ürünü 24.09.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim etti ve gönderim 6500278305009 takip numarasıyla kargoya verildi. Kargonun 25.09.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargo hareketlerinde de ilerleme görünmedi.

Yaptığım kontroller ve görüşmeler sonucunda, ürünün satıcı tarafından Aras Kargo’ya teslim edildiğini, ancak kargonun Aras Kargo tarafından kaybedildiğini öğrendim. Daha sonra bana kargonun bulunduğu bilgisi verildi. Buna rağmen gönderim hâlâ Bursa çıkışlı olarak sistemde bekliyor ve Ankara Sincan’daki adresime teslim edilmedi.

Bir kargo firmasının gönderiyi kaybetmesi, ardından bulunduğunu söylemesine rağmen hâlâ teslim etmemesi ve süreçle ilgili müşteriyi yeterince bilgilendirmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kurumsal bir firmadan beklenen takip ve operasyon süreçlerinin bu kadar yetersiz olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Aras Kargo’nun bu sorumsuz ve takipsiz çalışma şeklinden dolayı son derece mağdurum. Kargomun acilen Ankara Sincan’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Aras Kargo’yu kesinlikle tavsiye etmiyorum.