Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin 3 Aylık Çözüm Yokluğu Ve Yasal Uyarı

Aras Kargo’nun 6050555451195 takip numaralı gönderimiyle ilgili şikayetçiyim. Ankara Çankaya’daki adresime gelmesi gereken kargo, Aras Kargo sisteminde 21.04.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Ne teslimattan önce ne de sonra aranmadım, herhangi bir teslim kodu da talep edilmedi.

Yaklaşık 3 aydır bu gönderiyle ilgili hiçbir somut çözüm üretilmedi. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talep oluşturduk” denilmekle yetiniliyor. Şubeye gittiğimde ise “size haber vereceğiz” denilmesine rağmen onlar da kargonun nereye bırakıldığını bilmediklerini söylüyor ve yine somut bir çözüm sunmuyorlar. Ayrıca her irtibata geçtiğimde sadece şikayetimin oluşturulduğu ve incelemeye alındığı söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut adım atılmıyor.

Avukatımın yönlendirmesi doğrultusunda, Aras Kargo’ya son bir ihtar mahiyetinde e-posta göndereceğimi, bu süreçte sonuç alamamam halinde ise yasal yollara başvurarak mahkemeye müracaat edeceğimi da özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun içeriğinin eksiksiz ve sağlam bir şekilde en kısa sürede bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer gönderim kaybolduysa ya da teslim edildiğinde ıslanmış, kırılmış veya hasarlı bir durumda olursa ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.