Aras Kargo'nun Kapıma Kargo Getirmemesi Ve Kurye Bahaneleri

İstanbul Sultangazi bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo kuryeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kuryeler, getirdikleri kargoları daire kapıma kadar çıkarmıyor, her seferinde çeşitli bahanelerle ürünü yukarı getirmeyi reddediyorlar. Ya ürün ağır deniyor ya da arabanın kilidinin bozuk olduğu, park yeri bulunamadığı gibi nedenler öne sürülüyor.

Ben arka cephede oturuyorum, iki tane küçük bebeğim var ve bu nedenle aşağı inip kargo teslim alamıyorum. Buna rağmen kurye beni arayıp “aşağı gelin, sepet çalın” gibi şeyler söylüyor, ben durumu anlatıp inemeyeceğimi belirttiğimde de yine bahanelerle ürünü yukarı çıkarmıyor. Bu sorunu Aras Kargo ile en az iki kez yaşadım, bugün, 10 Haziran 2026 tarihinde de aynı sıkıntıyı tekrar yaşadım ve kargomu teslim alamadım.

Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramayı denedim ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla yaşadığım sorunu resmi olarak iletemedim. İnternetten alışveriş yapmamın temel nedeni, ürünlerin kapıma kadar getirilmesi beklentimdir. Özellikle iki bebeğim varken aşağıya inmem fiziksel olarak çok zor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor.

Aras Kargo’dan beklentim, kargolarımın daire kapıma kadar getirilmesi ve bu konuda kuryelerin açıkça uyarılmasıdır. Aynı sorunu tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve teslimatlarımın, olması gerektiği gibi kapımın önüne kadar getirilmesini talep ediyorum.