Aras Kargo’nun İzinsiz İadesi Ve Kitap Teslimatı Gecikmesi

Bahçeşehir Koleji genel müdürlüğüne bağlı kitap dağıtım sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 31 Temmuz civarında çocuğum için 7. Sınıf kitap seti siparişi verdim ve sipariş okulun anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile gönderildi. Aras Kargo’nun 6076452345366 takip numaralı gönderisi 1 Eylül’den itibaren şubede bekletildi, günlerce dağıtıma çıkarılmadı ve 1–7 Eylül tarihleri arasında hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden bir anda kendiliğinden iade sürecine alındı.

Ne kargo şubesi ne de başka bir birim beni aramadı, iade için onayım kesinlikle alınmadı. Buna rağmen gönderim iade edilmiş görünüyor ve şimdi de Bahçeşehir Koleji tarafı, iadenin kendilerine ulaşmasını beklediklerini, ancak ondan sonra yeni bir kutu çıkarabileceklerini söylüyor. Kargonun iadesiyle ilgili hiçbir sorumluluğum olmadığı halde, Aras Kargo şubesinin ve çalışanlarının sorumsuzluğu nedeniyle oluşan bu gecikmenin bedelini ben ve çocuğum ödemek zorunda kalıyoruz.

Pazartesi günü okullar açılıyor ve hâlâ çocuğumun kitapları elimize ulaşmadı. Ne Aras Kargo’nun hatalı sürecinin ne de iade transferindeki gecikmenin sorumluluğunu kabul ediyorum. Bahçeşehir Koleji’nin, anlaşmalı olduğu kargo firmasındaki bu sorumsuzluk nedeniyle velileri mağdur etmeden, iade sürecini beklemeden acilen yeni kitap setini tarafıma göndermesini ve sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.