to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kitap Seti İçin Hızlı Teslim Ve Bilgilendirme Talebi
Bahçeşehir İzmir Kuzey Kampüsü’ne giden 3. Sınıfa başlayacak kızımın kitaplarını 28.07.2026 tarihinde 78.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Kitapların 16.08.2026 tarihinde kargoya verileceği ve en geç 18–19.08.2026 tarihleri civarında okula teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştı. Aras Kargo takip ekranında da gönderi tarihi ve tahmini teslim tarihi bu şekilde görünmesine rağmen, kargo okula ulaşmadı.
Aras Kargo gönderi takibinde 64798060890044 numaralı kargonun çıkış ve teslim şubesi olarak Trakya Kurumsal görünüyor ancak kargo bir türlü teslim edilmiyor ve kargonun kaybolduğu, iade sürecinin başlatılacağı söylendi. Buna rağmen iade sürecinin 10 gün içinde tamamlanması gerekirken hiçbir ilerleme olmadı, okul tarafından da süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve geri dönüş alamadım.
Okullar açılmak üzereyken bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kaybolan kitap seti için hiçbir ek ücret talep edilmeksizin 3. Sınıf kitaplarının acilen yeniden gönderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Halime H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36914169 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargomun gecikmesi ve kaybolması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti hızlı bir şekilde çözerek, telefonla arayıp kitapları yeniden gönderdiğiniz için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.
