to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İstanbul’dan Ankara’ya Gönderilen Kargosunun Gaziantep’te Yanlış Durağında Kalması
Aras Kargo ile İstanbul’dan Ankara’daki adrese teslim olarak gönderilen 6088067137450 takip numaralı kargom 6 Kasım’da çıkmasına rağmen hâlâ Gaziantep’te görünüyor ve hareket etmiyor. İstanbul’dan Ankara’ya gelecek bir gönderinin normal güzergahta Gaziantep’e kesinlikle uğramaması gerekirken, büyük bir yanlışlık sonucu burada bekletilmesi, çalışma sistemine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kargonun içinde acil olarak siparişlerimi yetiştirmem için gerekli malzemeler bulunuyor ve bu gecikme yüzünden işlerimde aksama yaşıyorum. Ne çağrı merkezi ne de takip ekranı üzerinden net bir bilgi alamıyorum; sadece kargonun Gaziantep’te beklediğini görüyorum.
Kargomun neden Gaziantep’te kaldığının acilen araştırılmasını, bu yanlış güzergahın düzeltilerek gönderimin en kısa sürede Ankara’daki teslimat adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Yasemin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37513027 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
