to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Yönlendirme Ve Gecikme Kızımın Doğum Günü Hediyesini Zamanında Getiremedi
1 Eylül’de Ankara’dan verilen, Aras Kargo’ya ait 6075724413697 takip numaralı kargomun teslimat süresi sistemde 3 Eylül olarak görünmesine rağmen kargom şu an İstanbul’da gözüküyor ve hâlâ tahmini teslim tarihi 3 Eylül yazıyor. Gönderinin Ankara’dan Gaziantep’e gelmesi gerekirken İstanbul’a yönlendirilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu kargo, kızımın doğum günü hediyesiydi. Bugün doğum günü olmasına rağmen, teslimat geciktiği ve yanlış aktarma yapıldığı için hediyesini veremedim. Bu durum hem bizi hem de çocuğumu çok üzdü. Kargo takip ekranında hâlâ eski teslim tarihinin yazıyor olması da müşteriyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Aras Kargo’nun bu gönderiyi bir an önce doğru adrese ulaştırmasını, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak telafi edilmesini istiyorum. Aras Kargo ile yaşadığım bu deneyimin düzeltilmesini ve benzer hataların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36971094 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
