to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İletişimsiz Ve Keyfi Kargo İadesi
İzmir Doğanlar Şubesi’ne bağlı olarak Aras Kargo ile tarafıma gönderilen bir alışveriş ürünü, 22 Ocak’ta dağıtıma çıkması gerekirken adresime hiç getirilmeden ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan geri göndericiye iade edilmeye çalışılmıştır. Sisteme önce adres yanlış/yetersiz şeklinde not düşülmüş, ardından da benim hiçbir talebim olmamasına rağmen kargonun şubeden teslim alınacağı bilgisi girilmiştir.
Ne telefonla aranarak ne de SMS, e‑posta gibi herhangi bir kanalla bilgilendirilmedim. Bana ait olan bir kargonun bu şekilde keyfi ve hukuka aykırı bir tutumla işleme alınmasını kabul etmiyorum.
Aras Kargo’dan, kargomun acilen tekrar tarafıma getirilmesini, süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak bu hatalı işlemleri gerçekleştiren sorumluların tespit edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili şirketin tarafıma yazılı ve sözlü olarak özür dilemesini bekliyorum.
Sayın Hıdırcan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34981227 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Herhangi bir dönüş olmamıştır, acilen çözüm bekliyorum, herhangi biri bana hiçbir şekilde ulaşmadı, destek bekliyorum
