to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Yanlış Kişiye Teslim Edildi, Şube İlgisiz Davrandı
11.11.2025 tarihinde Aras Kargo’nun İzmir Doğanlar şubesine gelen ayakkabı siparişim, dağıtıma çıktıktan sonra bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Kargomun bana değil, tanımadığım bir komşuma bırakıldığını saatler süren uğraşlar sonucunda öğrenebildim. Teslimat adresim Evka 3 Mahallesi No:10’dur.
Şubeye gittiğimde, önce kargonun teslimat noktasında veya doğal kutusunda olabileceği, ardından komşuya bırakılmış olabileceği söylendi. Defalarca şubeye gitmek, marketleri ve komşuları dolaşmak zorunda kaldım. Bana gerekçe olarak “evde değildiniz” denildi fakat o gün evden hiç çıkmadım ve bunu kanıtlayabileceğimi ilettim. Şubedeki çalışanların tutumu da oldukça ilgisiz ve sertti. Özellikle teslimatı yapan V***** isimli kişi hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde manevi olarak yıprandım.
Kargo takip numaram: 5742*******79. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorumlu çalışan hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buse T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34220566 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Buse T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
