to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Keyfi Teslimatı Ve Gecikmesi
E‑alışveriş sitesinden verdiğim sipariş, Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kocaeli Gölcük’teki adrese dağıtıma çıkan kargo görevlisi, evde olmama rağmen kargomu site güvenliğine teslim etmek istemiş; güvenlik personelimiz de ürünü bizzat bana teslim etmesi gerektiğini söylemiştir. Bunun üzerine kurye inat ederek kargomu şubeye geri götürmüş ve teslimat tarihim keyfi bir şekilde ertelenmiştir.
İlk teslimat tarihi 22 Aralık olarak görünmesine rağmen kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili şikayet oluşturdum. Şu an için sadece kayıt açıldığı ve beklemem gerektiği bilgisi verildi; herhangi bir somut çözüm sunulmadı.
Aras Kargo’nun bu keyfi uygulamayı sonlandırmasını, kargomun en kısa sürede adresime getirilerek bizzat tarafıma teslim edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Onur İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34643294 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargo teslim edildi gözüküyor fakat bana bir şey ulaşmadı lütfen şu duruma bir önlem bulun artık
