to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Personelinin Saygısız Tutumu Kargolarımın Teslimini Önledi
30 Aralık 2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen, teslimat numaraları 5774412825108 ve 5774414932405 olan kırtasiye içerikli kargolarım, İzmir Doğanlar Aras Kargo şubesine bağlı dağıtım görevlisinin saygısız ve iş bilmez tavrı nedeniyle tarafıma teslim edilmedi.
Saat 18.44 civarında ürün tesliminde kullanılan SMS teslimat kodu telefonuma ulaştı. Ardından Aras Kargo görevlisi beni arayarak apartmana giriş yaptıktan sonra paketi getirmeden, ürünü göstermeden SMS ile gelen kodu istedi. Ürünü görmeden kodu vermek istemediğimi, paketi getirdiğinde kodu söyleyeceğimi belirttim. Bunun üzerine henüz apartmanın içindeyken, hiçbir makul gerekçe sunmadan “Paketi şubeden alırsınız.” diyerek arkasını dönüp gitti ve kargomu teslim etmeden ayrıldı.
Bu saygısız ve keyfi davranış yüzünden kargomu halen teslim alamadım, üstelik mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir iletişim numarasından da canlı destek alamıyor, sadece otomatik yanıt sistemiyle “mesai saatlerinde arayın” uyarısı alıyorum.
Aras Kargo’dan, kargolarımın derhal adresime yeniden getirilerek eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu görevli hakkında gerekli soruşturmanın yapılarak caydırıcı ve ciddi bir disiplin cezası uygulanmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar mağdur eden, teslimatı keyfine göre engelleyen bu tür personelin mutlaka denetlenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum. Aras Kargo’nun, canı istediğinde kargoyu teslim etmeyip müşteriyle adeta dalga geçen bu tip çalışanları bünyesinde barındırmaması gerektiğini, bir tane böyle iş etiğinden çok uzak ve sorumsuz personelin tüm kurumun itibarını zedelediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın The S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34715228 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargocunun hizmet vermeyi 10metre kala haksız red etmesi sebebiyle teslim edilemeyen 2 kargom sipariş iptaline yol açtı. Ürünler teslim kodunu teslim almadan sisteme girmek isteyen, sistem açığıyla eksik iş yapan kargocunun keyfi sebebiyle elime ulaşamadı, ticaretim bozuldu, 2 kargo maliyeti zarar, zaman kaybına yol açtı.
