Aras Kargo İşyerimde Teslim Edilmedi Ve İade Sürecine Alındı

Aras Kargo’nun Diyarbakır Beş Nisan şubesine teslim edilen gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satıcı ürünü 23 Aralık’ta kargoya verdi, 29 Aralık 2025 tarihinde ise kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair SMS aldım. Tüm gün doğru ve tek kayıtlı adresim olan işyerimdeydim.

Daha sonra tarafıma kargonun iki saat içerisinde teslim edileceğine dair bir mesaj daha geldi. Bu süre boyunca da işyerimde bekledim, ancak kargo yine teslim edilmedi. Mesaim bittikten sonra da ekstra olarak yaklaşık 2–3 saat daha adresimde kargoyu beklemeye devam ettim.

Sonunda kargo takibini kontrol ettiğimde ürünümün iade sürecine alınmış olduğunu gördüm. Hemen ardından “Adresinizde size ulaşılamadı, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa gün boyu işyerimdeydim ve hiçbir şekilde arama yapılmadı, gelinmedi, zili çalma ya da beni haberdar etmeye yönelik herhangi bir girişim olmadı.

Şube evime/iş yerime yakın olmasına rağmen bu kadar açık bir ihmalkârlık ve mağduriyet sonrası gidip kargoyu kendim teslim almak istemiyorum. Ürünün, ilk bildirildiği gibi adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.