İade Gecikmesi Ve Sipariş Takibi Sorunu

U.S. Polo Assn’nin internet mağazasından 28.02.2026 tarihinde aldığım ürünü ertesi gün iade ettim. İade süreciyle ilgili 02.03.2026 tarihinde kargo şirketi üzerinden tesliminin yapıldığını gördüm; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iadem hâlâ sisteme işlenmedi ve sonuçlandırılmadı. Yaklaşık 450 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ne zaman iade edileceğine dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmıyor.

İade ile ilgili sorun yaşarken bu süreçte verdiğim yeni siparişte de problem yaşıyorum. U31737435411606 numaralı siparişim için sistemde sadece “kargoda” ifadesi görünüyor, fakat sipariş numarasıyla hiçbir şekilde kargo takibi yapamıyorum ve ürünün nerede olduğunu öğrenemiyorum. Hem iade sürecinin uzaması hem de yeni siparişimle ilgili belirsizlik yaşamam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmayı denedim; ancak hat sürekli düşüyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum. İade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını, u31669744028729 numaralı siparişte yer alan 5027*****30 numaralı ürün için ödediğim tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve u31737435411606 numaralı yeni siparişimle ilgili kargo ve teslimat durumumun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.