Aras Kargo'nun İkinci Parça Tesliminde Yanıltıcı Beyan Ve Telafi Talebi

İzmir Gaziemir’de Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6087274312249 takip numaralı, iki parça halindeki olta kamışı kargomun ilk parçası 4 Kasım tarihinde teslim edildi, ancak aynı araçta olmasına rağmen ikinci parça o gün tarafıma ulaştırılmadı. 5 Kasım sabahı Aras Kargo genel merkezini arayarak ikinci parçanın acilen, öğlene kadar teslim edilmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Bu talebime rağmen kargom teslim edilmedi. Buna ek olarak, kargomun ikinci parçası fiilen hiç elime ulaşmamış olmasına rağmen, 5 Kasım günü saat 17:25’te 444 25 52 numaralı hattan arandım. Kendini O*** olarak tanıtan temsilci, kargomun ikinci parçasının saat 14:40’ta teslim edildiğini söyledi. Ancak Aras Kargo’nun kendi sayfasında ve farklı platformlarda bu ikinci parçaya dair net bir teslim bilgisi göremiyorum. Gün boyunca evde olan oğlum da dahil olmak üzere, o gün adresimize hiçbir kargo teslimi yapılmadı.

Aras Kargo’dan, ikinci parçanın 4 Kasım’da aynı araçta bulunmasına rağmen neden teslim edilmediğinin, 5 Kasım sabahı öğleye kadar ihtiyacım olduğunu bildirmeme rağmen 5 Kasım günü öğlene kadar teslim edilmediği ve edilmemesine rağmen neden daha sonra telefonla 14:40’ta teslim edilmiş gibi yanlış beyanda bulunulduğunun açıklanmasını istiyorum. Aras Kargo’nun anlaşması olan internet satıcısından aldığım ürünün üzerine almak zorunda kalarak kullandığım ürünü iade edemeyeceğimden dolayı aldığım 1600 TL’lik zararımın da Aras Kargo tarafından tazmin edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.