to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İade Teslimatındaki Gecikme Ve Yanıtsızlığı
Trendyol’dan aldığım bir elbiseyi iade etmek istiyorum ve iade işleminin Aras Kargo ile yapılması gerekiyor. 09.01.2026 tarihinde Erzurum ili Aziziye ilçesindeki adresimden teslim alınması için Aras Kargo’yu arayarak kurye talebi oluşturdum, 12430212 numaralı kaydım açıldı.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo hâlâ gelip ürünü teslim almadı. Defalarca Aras Kargo’yu aramama rağmen her seferinde “gelip alacağız” denilerek sadece oyalanıyorum, ancak somut bir işlem yapılmıyor. Evime en yakın kargo şubesi uzak olduğu için şubeye kendim götüremiyorum ve bu durum iade sürecimi aksatıyor.
Ürünümün bir an önce, adresimden kurye ile teslim alınmasını ve yaşadığım bu aksaklığın acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülsün Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34882217 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi buraya ekledikten sonra Aras Kargo dan bana ulaştılar ve konuyla ilgilendiklerini söylediler çok ilgi davrandılar ama yine de kargomu almaya gelmediler bizde kargoyu alacak olan Erzurum Palandöken Aras Kargo şubesini aradık birkaç kez aramam ve ısrarım sonucu talebi oluşturduktan 10 gün sonra kargomu evimden aldılar ve sorun çözüldü.
