to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kargosunu Almadığı İçin Bir Hafta Bekliyorum
Aras Kargo üzerinden Trendyol'dan aldığım bir ürünü iade etmek istiyorum fakat yaklaşık bir haftadır kargom evden alınmıyor. Geçen hafta salı günü Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, sistem sürekli iade formu doldurtuyor ancak ne bir kurye yönlendiriliyor ne de kargoyu almaya gelen oluyor.
Aras Kargo tarafından arandım ve kısa sürede destek verileceği söylendi, ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. İade etmek istediğim ürün organizasyon arka planı ve şu an evin ortasında, salonda duruyor, koyacak yerim yok ve nişanıma çok az bir süre kaldı. Nişan hazırlıklarıyla uğraşırken bir de bu kargo sorunuyla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Aras Kargo’nun bir an önce adresime kurye yönlendirerek iade kargomu teslim almasını, ne benim ne de kargo şirketinin daha fazla mağdur olmamasını talep ediyorum. Sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Elif K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34844470 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün beni aradılar bugün geleceklerini söylediler yine bir şey yok. Başka iadelerim de oldu bunu sorunsuz diğer kargo şirketleriyle yaptım. Bir iade almak bu kadar zor olmamalı. Aras Kargo pişmanlıktır.
1
