to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İade Alım Gecikmesi Ve Trendyol’dan Çözüm Beklentisi
Trendyol üzerinden aldığım blender seti için Aras Kargo aracılığıyla iade talebi oluşturdum ancak 4 gündür adresten almaya gelmiyorlar. Sürekli yoğunluk bahanesi söyleniyor, bu nedenle iade süresi dolmak üzere ve ürün elimde kalacak diye endişe ediyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade için kargo firmasını bilgilendirdiklerini ve talebimin kargo yoğunluğuna göre işleme alınacağını ilettiler. Ayrıca, adresten iade alınamadığı durumda iade kodu oluşturarak belirtilen kargo firması üzerinden gönderebileceğimi yazdılar. Ancak ben özellikle adresten alınması için talep oluşturdum ve günlerdir hiçbir hareket yok.
Hem iade süremi hem de ürünümü riske atan bu gecikmenin acilen giderilmesini, Aras Kargo’nun en kısa sürede adrese gelerek ürünü teslim almasını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Aybike A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36183308 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
