Aras Kargo ile yaşamış olduğum bir gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 6033438398843 takip numaralı kargom, 23 Ocak Cuma günü ben şehir dışında olduğum için dağıtım aracından kardeşime teslim ediliyor. Kargonun içinde oleo Mac tırpan makinesi ve aparatlarının bulunduğu koli yer alıyordu. Bu kolinin şubeye sağlam teslim edildiğini, hatta şubede sağlam halinin fotoğraflarının bulunduğunu özellikle belirttiler.
Ancak koli, aktarım şubelerinin birinde hasar görmüş ve Aras Kargo amblemli koli bandı ile tamir edilmiş şekilde dağıtıma çıkarılmış. Koli bana ulaştığında ambalajın tamir edildiği açıkça belli olmasının yanı sıra, içinden bazı parçaların eksik olduğu görüldü. Eksik parçalar nedeniyle ürün tam ve amacına uygun şekilde kullanılamaz durumda.
Yaşadığımız durum üzerine dağıtım aracındaki M**** isimli personelle ve Manavgat Selge şubesi yetkilisiyle telefon görüşmesi yaptık. Dağıtıcı, koliyi şubeden bu şekilde aldığını söyledi, şube yetkilisi ise “teslim almasaydınız” diyerek iade kodu oluşturmamızı söyledi. Buna rağmen kolinin aktarım sürecinde hasar görmesi ve Aras Kargo bantları ile tamir edilmesi konusunda herhangi bir sorumluluk alınmadı, eksik parçalarla ilgili de somut bir çözüm üretilmedi.
Oleo Mac tırpan makinesi ve aparatlarının bulunduğu bu kolinin aktarım sürecinde, hangi noktada hasar gördüyse, orada eksik parçaların tespit edilip bulunabileceğini düşünüyorum. Aras Kargo’nun bu süreci ciddiyetle araştırmasını, kolimin hasar gördüğü noktanın tespit edilmesini ve eksik parçaların bulunarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar