Aras Kargo’nun Hasarlı Teslimatı Ve Trendyol’da Çözüm Bulamama

Trendyol üzerinden Epat Teknoloji satıcısından iki adet LG 18 BTU klima satın aldım. Siparişimi 25 Mayıs tarihinde verdim ve ürünler 8 Haziran’da Aras Kargo tarafından adresime teslim edildi. Ben işte olduğum için kargo görevlisi “bekleyemem” diyerek kargoları komşuma bırakmış. Eve geldiğimde klimaların kutularının tamamının hasarlı, ezik ve yırtık olduğunu gördüm.

Kutular bu şekilde zarar görmüş olduğu için içlerindeki cihazların durumunu şu anda bilemiyorum, yetkili servisin gelmesini ve kutuları açıp kontrol ederek tutanak tutmasını bekliyorum. Buna rağmen ne Trendyol ne satıcı ne de kargo firması tarafında net bir muhatap bulamıyorum, süreçle ilgili tatmin edici bir dönüş alamıyorum.

Trendyol 11267549051 numaralı siparişime konu olan klimalar, servis kontrolünde herhangi bir arıza veya hasar tespit edilirse, beni mağdur etmeyecek şekilde hızlıca değiştirilmesini ya da sorunsuz, hasarsız yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Aras Kargo’nun bu derece hasarlı kutularla teslimat yapmasından ve sorumluluk almamasından da şikayetçiyim. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.