Aras Kargo’nun Eve Teslimat Reddi ve Müşteriye Saygısız Davranışı

Trendyol üzerinden verdiğim Aras Kargo gönderilerinin neredeyse hepsinde, kargomuz kasıtlı şekilde evimize teslim edilmeden geri gönderiliyor ya da teslimat zorlaştırılıyor. Örneğin bir defasında Ağrı Merkez için verilen bir kargoda dağıtımcı beni arayıp kargoyu eve getirmek yerine markete bırakmayı teklif etti. Kargonun evimize teslim edilmesini istediğimizde ise telefonu yüzümüze kapattı, tekrar aradığımızda da asla cevap vermedi.

Doğu Anadolu’da yaşadığım için hem Erzurum’da hem Ağrı’da Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşadım. Erzurum’da bir kargomda, adreste açıkça b blok yazdığı halde, “o binaya kargosu olduğu için” kargo a bloga bırakılmış ve sonrasında da kargonun üzerinde a blok yazıldığı iddia edilerek sorumluluk alınmamıştı. Biz ise yürüyerek başka bir binaya gidip kargomuzu teslim almak zorunda kaldık. Bu, hem emeğimizin hem ödediğimiz ücretin karşılığının verilmemesidir.

Biz her kargo için ücret ödüyoruz ama buna rağmen kargoların eve kadar getirilmemesi ve müşteriye bu şekilde saygısız davranılması insanlara yapılmış büyük bir ayıptır. Bu şekilde devam ederse ne firmalar Aras Kargo’ya ürün emanet etmek ister ne de insanlar Aras Kargo adını duyduğunda gönül rahatlığıyla alışveriş yapar. Biz sürekli kargoyla bir şeyler alan insanlar değiliz, ama iki kargomuzda da aynı durumun yaşanması hem Trendyol hem de Aras Kargo için ciddi bir itibar kaybı anlamına geliyor. Yaşananların düzeltilmesini ve kargolarımızın adresimize eksiksiz ve saygılı bir hizmetle teslim edilmesini talep ediyorum.