to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Ev Dağıtımını Reddetmesi Ve Teslim Edilmemesi
Mersin Anamur Aras Kargo şubesine Trendyol üzerinden verilen 6475750614348 takip numaralı kargom teslim edilmek üzere gönderildi; ancak 4 gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Kargo takip ekranında alıcı adres dağıtım dışında şeklinde bir açıklama görünüyor.
Bugün şubeyi aradığımda sadece sitelere ve TOKİ’ye dağıtım yapıldığını, evlere dağıtım yapılmadığını söylediler. Eğer böyle bir uygulama varsa, biz neden kargo ücreti ödüyoruz, bunu anlayamıyorum. Benim şubeye gidip alma imkanım yoksa, kargoyu en başta kabul etmemeleri, ben de başka bir kargo firması seçebilmem gerekirdi; çünkü adresim baştan beri açıkça belliydi.
Şu an kargoyu alamadığım için ürün iade olacak ve ben de gereksiz yere bununla uğraşmak zorunda kalacağım. Adresim için evlere dağıtım yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kargolarımın adresime teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim kargo bedelleri dahil olmak üzere gerekli iadelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Selcan D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36787499 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumu çözüme ulaştırdılar teşekkür ederim Aras Kargo'ya
