to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Erzurum Aziziye Bölgesinde Teslimat Gecikmesi Ve Halı Seti Eksikliği
Erzurum Aziziye bölgesine teslim edilmesi gereken, 6396290645505 takip numaralı Aras Kargo gönderimi 3 gündür “dağıtımda” görünüyor ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Her gün dağıtımda görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmaması mağduriyet oluşturuyor.
Kargo paketinin içinde halı seti bulunuyor ve evde şu an halısız dolaşıyoruz; bu nedenle gönderinin gecikmesi günlük yaşamımızı doğrudan etkiliyor. Üstelik bu sorun ilk kez yaşanmıyor; Aras Kargo ile gelen bu gönderi 3. ya da 4. kargom ve her seferinde belirtilen teslimat tarihinden 3–4 gün sonra teslim ediliyor. Teslimat sürecinde ne gibi bir sorun yaşandığına dair de herhangi bir bilgilendirme almadım.
Aras Kargo’nun Erzurum Aziziye bölgesindeki bu gönderisiyle ilgili sürecin acilen hızlandırılarak kargomun en kısa zamanda adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erhan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35438936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Erhan Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Palandöken şubesine hiçbir şekilde teşekkür etmiyorum. Müşteri temsilcisi Mehtap Hanım'a teşekkürlerimi iletiyorum. Kendisi çok nezaketli ve çözüm odaklı yaklaştı.
