Aras Kargo’nun Dikkatsiz Teslimatı Ve Güvenlik İhlali

Trendyol üzerinden satın aldığım mutfak masasının teslimatı Aras Kargo tarafından bugün gerçekleştirildiği görünüyor. Kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımı sordu ve teslimat kodunu istedi. Evde olduğumu belirterek kodu paylaştım. Ancak görevli ne zile bastı ne de daireme çıktı, ağır olan ürünü apartman girişine bırakıp hiçbir bilgilendirme yapmadan ayrıldı.

Teslimat kodunun paylaşılması, ürünün apartman girişine bırakılmasına onay verdiğim anlamına gelmez. Ürün bana fiilen ve güvenli şekilde teslim edilmemiştir. Bina kapımız her zaman açık olduğundan, ürün yüksek çalınma riski olan bir noktaya bırakılmış ve güvenliği tamamen göz ardı edilmiştir. Apartman girişine bırakılan bir ürünün çalınması, zarar görmesi veya üçüncü kişiler tarafından alınması halinde doğacak zararlardan kargo firmasının sorumlu olacağını düşünüyorum. Buna rağmen çalışanınızın bu kadar özensiz ve sorumsuz bir teslimat yapmasını kabul etmiyorum.

İlgili kargo personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bu teslimatla ilgili yazılı açıklama sunulmasını ve bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mecralara başvuracağımı bildiriyorum.