to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Bornova Aktarmasından Gaziemir’e Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile İstanbul’dan tarafıma gönderilen spor aleti (çalışma istasyonu) 06.07.2026 tarihinde İstanbul’dan çıkış yaptı ve aynı gün İzmir Bornova aktarma merkezine ulaştı. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen kargom Bornova aktarmadan İzmir Gaziemir şubesine bir türlü sevk edilmiyor.
Konu ile ilgili hem Gaziemir şubesiyle hem de Aras Kargo genel merkezi ile defalarca görüştüm. Gaziemir şubesi, kargonun kendilerine hiç gelmediğini söyleyerek işlem yapamadıklarını belirtiyor. Genel merkezi aradığımda ise her seferinde “bugün sevk edilecek” denmesine rağmen kargom hâlâ yerinden oynamıyor ve herhangi bir gelişme olmuyor.
Bu ürün montaj gerektiren bir spor aleti olduğu için montaj ekibi iki kez eve geldi, ürün teslim edilmediği için geri dönmek zorunda kaldılar. Şimdi yeniden farklı bir montaj ekibi bulmam gerekiyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
6460040889093 takip numaralı gönderimin Bornova aktarmadan gecikmeden çıkarılarak derhal Gaziemir şubesine ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Kemal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36490238 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
