to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Bıraktığı Pudo Kutusundan Sadece Barkod Kağıdı Çıktı!
N11 sitesinden aynı satıcıdan 2 ürün aldım. Aras Kargo ile gönderim yaptı. Kargoyu teslim alması için Teslimat kodu olan mesajı eşime gönderdim. Kargo görevlisi kargoyu hızlıca teslimat kodunu almadan yırtık ambalajla bırakıp gidince eşim bana fotoğraflarını attı ve teslimat kodunu sormadan gittiğini söyledi. Ben fotoğrafa bakınca eksik parça olduğunu fark ettim eşime kargo teslimatını kabul etmemesini iade etmesini istedim. Eşim pencereden abi abi diye seslenince adam ben kargocu değilim diye arabaya binip gitmiş (abi diye seslenilen bir kişi ben kargocu değilim diye cevap veriyor! ) Aras Kargo'nun bana gönderdiği mesaj linkine tıkladığımda teslimat kodunu almadan gittiği için kargonun henüz teslim edilmediğini teslimatta olduğunu gördüm, belki eksik parçayı pudobox teslimat noktasına bırakacaklarını düşünerek pudobox kargo kutusuna bırakılması seçeneğini seçtim. Sonraki gün Aras Kargo Gölbaşı şubesinden benimle iletişime geçip işlemi tamamlamak için teslimat kodunu istediler. Ben de kargomda hasar olduğunu ve eksik parça olduğunu söyledim. Bana gönderici bu şekilde ambalajlama yapmıştır dediler (satıcı kargoladıktan sonra ambalajı ve barkod kağıdını yırtmış deforme etmiş! ). Başka ürün yoktur başka kargo ile gelir dediler. Satıcı ile iletişime geçip kargonun görselini paylaştığımda iki ürünü tek parça halinde gönderdiğini eksik parçanın yırtılmış olan bölümde olması gerektiğini söyledi. Ben de beni arayan numaraya sipariş detayının görselini paylaşarak eksik parçanın belki sizde belki sizden önce kaybolmuş olabileceğini bulup getirirseniz kargo kodunu paylaşacağımı söyledim. Sonraki gün, Değerli Müşterimiz, N11 elektronik ticaret ve bilişim hizmetleri a. Ş 112925364594229 teslimat ve 5535715619174 takip numaralı gönderiniz pudo 7/24 - Park Eymir Çarşı noktasına ulaşmıştır. QR kod https://SMS. Pudo. Ai/oc w-W ck c linkini tıklayarak veya 3731 şifre ile 26.02.2025 tarihine kadar teslim alabilirsiniz... Mesajı geldi. Bende bu mesaja istinaden kayıp parçayı alma umuduyla pudo noktasında kargomu almak için gittim ve her ihtimale karşı video kaydı yaptım ve kutudan sadece sonradan basılmış barkod kağıdı çıktı. Aras Kargo Gölbaşı şubesi çalışanları müşterileriyle bu şekilde dalga geçiyorlar. Hafta sonu ihtiyacım olan malzemeleri zamanında teslim alamadım ve yapmam gereken işlerimi yapamadım. Gerekli incelemelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, Başka vatandaşların mağdur olmaması için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Abdullah K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31708228 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
19 Şubat'ta almam gereken kargomu, şikayette bulunarak hakkımı arayarak 1 Mart tarihinde almam mağduriyetimin giderildiği anlamına gelmez. Bana gelmesi gereken kargo tek kargo paketi olmasına rağmen 2 parça halinde birisi teslim ediliyor teslim edilmeyen ise transfer merkezinde bulunmuş bu kadar da kalitesiz hizmet olmaz olamaz. Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi transfer merkezinde karganız bulundu demesi üzerine ben de, bulunan kargoyu teslimat noktasına bıraksınlar kurye kapıma gelmesin diye 3 gün arka arkaya söylememe rağmen kapıma getirmişler. Barkod kağıdını kargo teslim noktasına bırakanlar kargonun kendisini bırakmayacak kadar aciz kişiler. Vatandaş olarak sürekli şikayet edelim her türlü rezil durumlarını paylaşalım mağdur olmayalım diyeceğim ama her türlü mağdur oluyoruz ama bunlarla uğraşmak lazım...
